Na Apliques Fantásticos, queremos que você fique totalmente satisfeita com a sua compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
Prazo para Troca ou Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Aceitação da Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem uso
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Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações
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Estar com a embalagem original, incluindo todos os acessórios e brindes recebidos
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Acompanhar o número do pedido
Produtos usados ou com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos, por questões de higiene e segurança.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para: suporteapliquesfantasticos@gmail.com, com o assunto: Troca ou Devolução – Pedido nº [seu número de pedido].
No corpo do e-mail, informe:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
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Fotos do produto (se aplicável)
Nossa equipe irá responder em até 2 dias úteis com as instruções para o processo.
Devolução por Arrependimento
Caso você queira devolver o produto por arrependimento, o valor pago será reembolsado integralmente após o recebimento e análise das condições do item.
O custo do frete de devolução será por conta da nossa loja apenas nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
O produto será avaliado e, caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou o reembolso integral.
Reembolso
O reembolso será feito conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra:
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Cartão de crédito: estorno junto à operadora do cartão (o prazo pode variar de acordo com a administradora)
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Pix ou boleto: depósito na conta bancária indicada pelo cliente
Observações Importantes
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Não aceitamos devoluções de produtos usados ou com sinais de uso.
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Caso o produto devolvido não atenda às condições estabelecidas, o reenvio será feito ao cliente sem a restituição dos valores pagos.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte:
E-mail: suporteapliquesfantasticos@gmail.com